よくある質問

Q.口座開設にはどのくらい時間がかかりますか？

口座開設に必要な時間は最短5分程度となります。過去6ヶ月以内に発行された公共料金明細、携帯電話明細、銀行明細、クレジットカード明細、住民票が受け付け可能となります。全ての書類において、発行日・口座開設者のお名前（ご家族名義受付不可）、ご住所の3点が明記されている必要がございます。

Q.どちらの住所証明が必要ですか？

弊社では請求日が過去6カ月以内で最近の公共料金支払いの請求書 (水道や電気の請求書) 、または同様に発行日が最近のものとなる銀行明細の確認を必要としております。なお、オンライン明細や携帯電話の請求書は受け入れていないことをご了承ください。

Q.取引口座のレバレッジを変えるには？

クライアントポータルにログインしたら、「取引口座」にアクセスいただき、ご希望の取引口座の横に記載されている「各種申請」から変更をいただけます。未決済の注文がある場合は、レバレッジを変更いただけません。

Q.ソフトウェアをダウンロードする必要はありますか？

MT5のうちお客様がお使いのデバイスに合ったものをダウンロードする必要がございます。または、ダウンロード不要のMT5ウェブトレーダーにインターネットブラウザからアクセスし取引を始められます。

Q.入金にかかる手数料はいくらですか？

入金に際する手数料を一切頂戴しません。ご利用の金融機関またはペイメントプロバイダーから手数料が発生することがあります。

Q.どのように利益を出金できますか？

取引で発生した利益は海外銀行送金、Bitwalletでご出金いただけます。いただいたご入金分は、アンチ・マネーロンダリングの方針からご入金時と同様の手段でご出金をいただくことができます。ご出金には、出金申請をクライアントポータルよりしていただく必要があります。

Q.取引口座への入金操作方法は？

クライアントポータルから取引口座へご入金いただけます。「入金」タブをクリックして、入金方法を選択します。 選択した方法によっては、処理に最大24時間程かかる場合があります。 銀行振込は、お使いの銀行に応じて最大3営業日かかる場合があります。

Q.まだ決済していない注文があっても出金できますか？

手数料を含めて有効証拠金が出金申請額を満たしている限り、問題なくご出金いただけます。

Q.保有待ちの注文があったのですが、なくなりました。

保有待ちの注文がなくなる場合は、有効証拠金が条件に満たない数値になったことが主な理由として考えられます。

Q.Teacher's FXの取引時間は？

Teacher's FXの取引時間は、24時間です。月曜日の00:00から始まり、金曜日の24:00のサーバー時間に終わります。サーバー時間はGMT+2（日本時間より7時間遅れ）となります。ヨーロッパのサマータイム期間はGMT＋3（日本時間より6時間遅れ）となります。

Q.ロスカットになりました。なぜですか？

マージンレベルが100% を下回った取引は、自動的にロスカットとなります。最も利益率の低いものからロスカットが始まります。ロスカット率も考慮した取引をいただくことが重要です。

Q.稼動した指値注文をキャンセルするには？

お客様が送った指値注文が既に作動し、注文が完了している場合はキャンセルはできません。

Q.MT5パスワードを忘れました。

クライアントポータルにログインし、取引プラットフォームの下の「パスワードを変更」ページからパスワードを再発行いただけます。

Q.「Trade Context is busy」というエラーメッセージがでることがありますが、どうすればいいですか？

その場合は、MT5を一度閉じて、再度 MT4 を稼動させてみてください。

Q.MT5のパスワード変更方法は？

MT5にログインし、「ツール」⇒「オプション」⇒「変更」を押し、現在のパスワードと新しいパスワードをご入力いただき、OKを押してください。